1. HVAD ER RETURFRISTEN?
Du kan returnere et produkt inden for 14 dage efter, at du har modtaget det.
Produkter, der er købt med rabat via e-mail eller direkte i webshoppen, kan ikke refunderes.
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er blevet godkendt eller ej. Hvis refunderingen godkendes, bliver beløbet automatisk refunderet til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og registrerer refunderingen.
Kunden er selv ansvarlig for de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Alle ordrer skal returneres af kunden til følgende adresse:
302, Dahuangfeng E-commerce Industrial Park, ShaJing Baoan District, Shenzhen City, 518103, China
2. HVOR LANG TID TAGER DET AT FÅ PENGENE TILBAGE?
Efter modtagelse, bekræftelse og godkendelse af de uåbnede produkter vil en refundering, afhængigt af produktets stand, blive foretaget til den oprindelige betalingsmetode.
Alle kunder skal kontakte os efter returnering af pakken og give os sporingsoplysningerne, så vi kan behandle refunderingen.
Bemærk, at de fleste finansielle institutioner i gennemsnit bruger 3 til 5 hverdage på at behandle en refundering.
3. HVORFOR TILBYDER VI IKKE RETURNERING AF SUNDHEDSPRODUKTER?
Sundheds- og skønhedsprodukter betragtes som hygiejneprodukter. Vi tager hygiejne og offentlig sikkerhed alvorligt og tillader derfor ikke returnering af skønheds- og sundhedsprodukter for at beskytte alle vores kunder.
Vi er ikke de eneste, der har denne politik. Andre leverandører af skønheds- og sundhedsprodukter tillader heller ikke returnering af samme grund.
4. HVAD ER LEVERINGSTIDEN?
Vi leverer inden for 7 til 20 hverdage.
Kontakt os venligst, hvis du ikke har modtaget din ordre efter denne periode.
5. MIT SPORINGSLINK VIRKER IKKE
Du kan følge din pakke via:
17track.net
6. SKAL JEG BETALE RETURFRAGTEN?
Ja, alle kunder er ansvarlige for deres egne returomkostninger.
Vi anbefaler, at du bruger en forsendelsesmetode med sporing, når du sender din retur, da vi ikke er ansvarlige for mistede returforsendelser.
7. KAN JEG RETURNERE MIT PRODUKT UDEN AT KONTAKTE JER?
Du skal kontakte os, før du sender din retur, da returadressen kan være forskellig fra den oprindelige afsenderadresse.
Produkter, der er solgt under særlige betingelser eller kampagner, kan ikke refunderes.
8. HVORDAN KAN JEG KONTAKTE JER?
Du kan kontakte os ved at bruge formularen nedenfor.
Vores team arbejder 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Vi bestræber os altid på at svare inden for 24 timer og hjælper dig gerne.
9. MIN ORDRE ER BESKADIGET. HVAD SKAL JEG GØRE?
For den hurtigste løsning bedes du vedhæfte et billede, der viser den beskadigede del af varen.
De bedste billeder tages på en flad overflade, hvor datoen og fejlen tydeligt kan ses. Vi bruger disse oplysninger til at hjælpe dig med din ordre og til at undgå fejl i fremtiden.
10. HVAD KOSTER LEVERINGEN?
Levering er GRATIS!
