Tilbuddet om produkter på denne hjemmeside sælges ikke af hjemmesidens ejer, men af sælgeren. Når du køber et produkt, indgås der derfor en aftale mellem køberen og sælgeren. Hjemmesidens ejer er ikke part i denne købsaftale.
Disse generelle vilkår, som gælder mellem sælgeren og køberen, er samlet her for nemheds skyld. Bemærk: Disse vilkår gælder mellem køberen og sælgeren og kan derfor ikke gøres gældende over for hjemmesidens ejer.
Hvis sælgeren er beliggende i et EU-land, Norge, Liechtenstein eller Island, gælder de europæiske regler for fjernsalg. Disse regler omfatter blandt andet følgende rettigheder og garantier:
Sælgeren skal give køberen klare og skriftlige oplysninger om omkostninger, betaling, levering og opfyldelse af aftalen.
Køberen skal modtage ordren inden for 30 dage, medmindre en anden leveringstid er aftalt med sælgeren.
Hvis varen ikke længere er tilgængelig, skal sælgeren informere køberen. Eventuelle forudbetalinger skal tilbagebetales inden for 30 dage, medmindre sælgeren leverer en tilsvarende erstatningsvare.
Køberen har fortrydelsesret, hvilket betyder, at køberen kan annullere købet i mindst 14 dage uden at angive en grund. Returomkostningerne betales af køberen.
ARTIKEL 1 — DEFINITIONER
I disse vilkår har følgende udtryk nedenstående betydning:
Hjemmeside: Den platform, der stilles til rådighed via hjemmesiden, herunder tilhørende underdomæner.
Hjemmesidens ejer: Den person eller virksomhed, der administrerer hjemmesiden.
Køber: Den person, der køber produkter via hjemmesiden.
Sælger: Den virksomhed, der som producent eller forhandler sælger produkter til køberen.
ARTIKEL 2 — KØBERENS RETTIGHEDER
Hvis sælgeren er beliggende i et EU-land, Norge, Liechtenstein eller Island, gælder de europæiske regler for fjernsalg.
Sælgeren skal give køberen klare og skriftlige oplysninger om omkostninger, betaling, levering og opfyldelse af aftalen.
Køberen skal modtage ordren inden for 30 dage, medmindre en anden leveringstid er aftalt med sælgeren. Hvis varen ikke længere er tilgængelig, skal sælgeren informere køberen. Eventuelle forudbetalinger skal tilbagebetales inden for 30 dage, medmindre sælgeren leverer en tilsvarende erstatningsvare.
Køberen har fortrydelsesret og kan annullere købet i mindst 14 dage uden at angive en grund. Returomkostningerne betales af køberen.
ARTIKEL 3 — TJENESTENS ART
Produkterne på hjemmesiden sælges ikke direkte af hjemmesidens ejer, men af sælgeren. Ved køb af et produkt indgås der derfor en aftale mellem køberen og sælgeren. Hjemmesidens ejer er ikke part i denne købsaftale.
Visse produkter kan købes fra tredjepartsleverandører, som kan være beliggende inden for eller uden for EU.
Den tjeneste, som hjemmesidens ejer tilbyder, er en formidlingstjeneste. Når du afgiver en ordre via hjemmesiden, kan hjemmesidens ejer handle som formidler på vegne af og for køberens regning og bestille produktet hos den faktiske sælger.
Hvis produkterne skal importeres, kan dette ske i køberens navn. Eventuelle ekstra omkostninger, såsom importmoms og toldbehandlingsgebyrer, kan være køberens ansvar.
ARTIKEL 4 — BETALING
Betalingen for det købte produkt behandles via hjemmesiden. Hjemmesidens ejer kan også være ansvarlig for videre betaling til sælgeren.
Det er muligt, at priserne på hjemmesiden adskiller sig fra de beløb, som hjemmesidens ejer betaler til sælgeren. Hvis sælgeren kan levere produktet til en lavere pris, betragtes forskellen mellem det beløb, køberen har betalt, og det beløb, der betales til den faktiske sælger, som betaling for den formidlingstjeneste, hjemmesidens ejer leverer.
ARTIKEL 5 — KLAGEPROCEDURE
Hvis køberen ikke er tilfreds med måden, hvorpå aftalen er blevet udført, kan dette meddeles via kontaktformularen på hjemmesiden.
Alle klager behandles med størst mulig omhu og så hurtigt som muligt. Hjemmesidens ejer giver et konkret svar senest 14 dage efter modtagelse af klagen.
GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER
INDHOLDSFORTEGNELSE
Artikel 1 — Definitioner
Artikel 2 — Den erhvervsdrivendes identitet
Artikel 3 — Anvendelse
Artikel 4 — Tilbuddet
Artikel 5 — Aftalen
Artikel 6 — Fortrydelsesret
Artikel 7 — Omkostninger ved fortrydelse
Artikel 8 — Undtagelser fra fortrydelsesretten
Artikel 9 — Priser
Artikel 10 — Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 — Levering og udførelse
Artikel 12 — Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 13 — Betaling
Artikel 14 — Klageprocedure
Artikel 15 — Tvister
Artikel 16 — Supplerende eller afvigende bestemmelser
ARTIKEL 1 — DEFINITIONER
I disse vilkår betyder følgende:
Fjernsalgsaftale: En aftale, hvor forbrugeren køber produkter, digitalt indhold eller tjenester uden fysisk tilstedeværelse, og hvor aftalen indgås ved brug af fjernkommunikation.
Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som professionel, erhvervsdrivende eller håndværker.
Dag: Kalenderdag.
Digitalt indhold: Data produceret og leveret i digital form.
Løbende aftale: En aftale om levering af en række produkter eller tjenester over en bestemt periode.
Varigt medium: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren at gemme oplysninger på en måde, så de senere kan tilgås uændret, herunder e-mail.
Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at ophæve fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
Modelformular: Den formular, som stilles til rådighed for forbrugeren, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.
Erhvervsdrivende: Den person eller virksomhed, der tilbyder produkter, digitalt indhold eller tjenester til forbrugere på afstand.
Fjernkommunikationsteknik: Ethvert middel, der kan bruges til at indgå en aftale uden, at forbrugeren og den erhvervsdrivende befinder sig i samme rum på samme tid.
Generelle vilkår: De gældende generelle vilkår for den erhvervsdrivende.
ARTIKEL 2 — DEN ERHVERVSDRIVENDES IDENTITET
Oplysninger om den erhvervsdrivende kan findes på hjemmesiden eller oplyses efter anmodning.
ARTIKEL 3 — ANVENDELSE
Disse generelle vilkår gælder for alle tilbud fra den erhvervsdrivende og for alle fjernsalgsaftaler og ordrer mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
Før aftalen indgås, skal teksten til disse vilkår gøres tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, skal det oplyses, hvor vilkårene kan læses, og at de kan sendes til forbrugeren efter anmodning.
Hvis aftalen indgås elektronisk, kan vilkårene stilles til rådighed elektronisk på en måde, der gør det muligt for forbrugeren nemt at gemme dem på et varigt medium.
ARTIKEL 4 — TILBUDDET
Hvis et tilbud er gyldigt i en begrænset periode eller er underlagt særlige betingelser, vil dette tydeligt fremgå af tilbuddet.
Tilbuddet er ikke bindende. Den erhvervsdrivende har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og korrekt beskrivelse af de tilbudte produkter eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt.
Hvis der bruges billeder, er disse en så nøjagtig gengivelse som muligt af de tilbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan dog ikke garantere, at de viste farver svarer fuldstændigt til produkternes faktiske farver.
Åbenlyse fejl eller skrivefejl i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
Hvert tilbud indeholder oplysninger, der gør det klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet, herunder pris, eventuelle leveringsomkostninger, betalingsmetode, levering, udførelse og eventuel fortrydelsesret.
ARTIKEL 5 — AFTALEN
Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de tilhørende betingelser.
Hvis forbrugeren accepterer tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen af accepten elektronisk. Indtil denne bekræftelse er modtaget, kan forbrugeren ophæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre overførslen af data og et sikkert webmiljø.
Den erhvervsdrivende kan inden for lovens rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, og om der er forhold, som er relevante for en ansvarlig indgåelse af aftalen. Hvis der er god grund til det, kan den erhvervsdrivende afvise en ordre eller stille særlige betingelser for dens gennemførelse.
Senest ved levering af produktet eller tjenesten skal den erhvervsdrivende give forbrugeren oplysninger om kontaktmuligheder, fortrydelsesret, garantier, pris, leveringsomkostninger, betalingsmetode, levering, udførelse og eventuelle opsigelsesvilkår.
ARTIKEL 6 — FORTRYDELSESRET
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at ophæve aftalen inden for 14 dage uden at angive en grund.
Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart har modtaget produktet.
Hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i én ordre, starter fortrydelsesfristen den dag, hvor det sidste produkt er modtaget.
Hvis leveringen består af flere forsendelser eller dele, starter fristen den dag, hvor den sidste forsendelse eller del er modtaget.
Hvis aftalen vedrører regelmæssig levering af produkter over en bestemt periode, starter fristen den dag, hvor det første produkt er modtaget.
ARTIKEL 7 — OMKOSTNINGER VED FORTRYDELSE
Når forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, er forbrugeren ansvarlig for returomkostningerne, medmindre andet er aftalt.
Den erhvervsdrivende refunderer købsprisen hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at forbrugeren har meddelt sin beslutning om at fortryde købet. Refusionen sker via samme betalingsmetode, som forbrugeren brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Der kan kræves kvittering eller dokumentation for, at varen er returneret.
Enhver værdiforringelse af produktet, der skyldes uforsigtig håndtering, kan være forbrugerens ansvar.
ARTIKEL 8 — UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN
Fortrydelsesretten kan kun udelukkes, hvis dette tydeligt er angivet i tilbuddet eller senest før aftalen indgås.
Undtagelser kan blandt andet gælde for:
produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer
personligt tilpassede produkter
produkter, der hurtigt kan blive forældede eller ødelagte
produkter, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked
individuelle aviser og magasiner
lyd- og videooptagelser samt software, hvor forseglingen er brudt
hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt
Fortrydelsesretten kan også udelukkes for visse tjenester, herunder indkvartering, transport, restaurantydelser, fritidsaktiviteter på en bestemt dato, tjenester påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke og spil eller lotterier.
ARTIKEL 9 — PRISER
I tilbudsperioden kan priserne på de tilbudte produkter og tjenester ikke forhøjes, medmindre prisændringen skyldes ændringer i moms eller lovgivning.
Den erhvervsdrivende kan tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, hvis priserne afhænger af udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har kontrol over. Dette skal fremgå tydeligt af tilbuddet.
Prisforhøjelser inden for tre måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovgivning eller regler.
Alle priser er inklusive moms, medmindre andet er angivet.
Alle priser er med forbehold for trykfejl og skrivefejl. Ved åbenlyse fejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
ARTIKEL 10 — GARANTI OG OVERENSSTEMMELSE
Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, beskrivelsen i tilbuddet, rimelige krav til pålidelighed og anvendelighed samt gældende lovgivning.
En garanti fra distributør, producent eller importør påvirker ikke de lovbestemte rettigheder, som forbrugeren har over for den erhvervsdrivende.
Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles den erhvervsdrivende inden for rimelig tid efter opdagelsen. Produktet skal så vidt muligt returneres i original emballage og i ny stand.
Garantien gælder ikke, hvis:
forbrugeren selv har repareret eller ændret produktet eller fået dette gjort af en tredjepart
produktet er blevet udsat for unormale forhold
produktet er blevet behandlet uforsigtigt
produktet er blevet brugt i strid med instruktionerne
ARTIKEL 11 — LEVERING OG UDFØRELSE
Den erhvervsdrivende udviser størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst.
Accepterede ordrer udføres hurtigst muligt og senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid.
Hvis leveringen forsinkes, eller en ordre ikke kan gennemføres helt eller delvist, informeres forbrugeren senest 30 dage efter ordren. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger.
Alle leveringstider er vejledende. Overskridelse af en leveringstid giver ikke automatisk ret til erstatning.
Hvis aftalen ophæves, refunderer den erhvervsdrivende det betalte beløb hurtigst muligt og senest 14 dage efter ophævelsen.
Hvis et bestilt produkt ikke kan leveres, kan den erhvervsdrivende tilbyde en erstatningsvare. Det skal tydeligt oplyses, hvis der leveres en erstatningsvare.
ARTIKEL 12 — LØBENDE AFTALER: VARIGHED, OPSIGELSE OG FORLÆNGELSE
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale på ubestemt tid, der vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenester, med en opsigelsesfrist på højst én måned.
En aftale indgået for en bestemt periode kan opsiges ved periodens udløb i overensstemmelse med de aftalte opsigelsesregler.
Aftaler kan som udgangspunkt opsiges på samme måde, som de blev indgået.
En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter eller tjenester kan ikke automatisk forlænges for en ny bestemt periode, medmindre dette er lovligt tilladt.
Hvis en aftale har en varighed på mere end ét år, kan forbrugeren efter ét år opsige aftalen med et varsel på højst én måned, medmindre rimelige og retfærdige grunde taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte periode.
ARTIKEL 13 — BETALING
Medmindre andet er aftalt, skal forbrugerens betalingsforpligtelse opfyldes inden for den angivne betalingsfrist.
Hvis forbrugeren ikke betaler til tiden, kan den erhvervsdrivende, inden for lovens rammer, opkræve rimelige omkostninger, som er meddelt forbrugeren på forhånd.
ARTIKEL 14 — KLAGEPROCEDURE
Den erhvervsdrivende har en klageprocedure og behandler klager i overensstemmelse med denne.
Klager over opfyldelsen af aftalen skal sendes til den erhvervsdrivende inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget problemet.
Klager skal beskrives fuldstændigt og klart.
Den erhvervsdrivende besvarer klager inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis behandlingen kræver længere tid, sendes der inden for 14 dage en bekræftelse med oplysninger om, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
ARTIKEL 15 — TVISTER
Aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som er omfattet af disse vilkår, er underlagt nederlandsk ret.
ARTIKEL 16 — SUPPLERENDE ELLER AFVIGENDE BESTEMMELSER
Supplerende eller afvigende bestemmelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal nedfældes skriftligt eller på en måde, så forbrugeren kan gemme dem på et varigt medium.
MODELFORMULAR TIL FORTRYDELSE
Udfyld og returner denne formular, hvis du ønsker at ophæve aftalen.
Til:
Firmanavn
Adresse
Postnummer
Telefonnummer
Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten vedrørende købet af følgende vare eller levering af følgende tjeneste:
Bestilt den:
Ordrenummer:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
IBAN-kontonummer:
Forbrugerens underskrift, kun hvis formularen sendes på papir:
Dato:
